“我家下水管又返水了，地板被弄得又臭又臟，真的太鬧心了。實在沒辦法，只能找你們幫忙了?！睅滋烨?，銀川市興慶區(qū)前進街街道西塔社區(qū)居民向社區(qū)反映，因下水管道經(jīng)常堵塞，已嚴重影響正常生活，自己與鄰居協(xié)商溝通未果還發(fā)生了口角，希望社區(qū)幫助協(xié)調(diào)。
接到居民反映后，社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)樓棟長第一時間趕赴現(xiàn)場查看。管道堵塞的小區(qū)位于南薰西街85號13號樓，屬于無物業(yè)管理的老舊小區(qū)。該小區(qū)建成年代久遠，下水管道嚴重老化銹蝕，經(jīng)常會出現(xiàn)下水道返水溢出現(xiàn)象。
隨后，西塔社區(qū)召集社區(qū)黨員、樓棟長、治保會成員、網(wǎng)格員和居民代表召開民主協(xié)商議事會，重點議題就是徹底解決老舊小區(qū)下水管道堵塞問題。“咱們社區(qū)區(qū)域面積較大，大部分又是老舊小區(qū)，沒有物業(yè)管理、人員情況復雜、矛盾糾紛頻發(fā)，各項工作開展起來困難重重，可絕不能打退堂鼓。要秉持‘有事好商量，眾人的事情由眾人商量’的協(xié)商理念，用心用力用情解決好居民的煩心事。”議事會上，西塔社區(qū)黨委書記朱紅芳說。經(jīng)過大家協(xié)商，最終決定對返水情況最嚴重的13號樓主管道進行修繕。
施工前，社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長、維修工多次對管道堵塞情況實地勘察，并對該樓棟兩個單元的居民及一樓營業(yè)房商戶入戶征求意見，確保施工質(zhì)量和效果。經(jīng)過3天有序施工，老化下水管被徹底更換。（記者 高曉剛）
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